Kontakt und Support

Alle Tagius-Mitglieder sind herzlich eingeladen, uns jederzeit zu kontaktieren, wenn sie uns etwas fragen oder mitteilen wollen. Wir werden die gesamte eingehende Kommunikation unter 2 Überschriften abwickeln:
  • 1-Supportbezogene Kommunikation. Dies bezieht sich auf Supportanfragen der Mitglieder zu bestimmten technischen Fragen.
  • 2 - Allgemeine Kommunikation. Dies bezieht sich auf die gesamte Kommunikation mit Ausnahme der technischen Fragen.
Die gesamte Kommunikation muss an die folgenden E-Mail-Adressen erfolgen:
  • Für Supportbezogene Kommunikation: support@Tagius.de
  • Für allgemeine Kommunikation: contact@Tagius.de

Im Moment bevorzugen wir Englisch als Kommunikationssprache; wenn dies nicht möglich ist, können wir auch in anderen Sprachen kommunizieren, aber es wird länger dauern, bis wir diese Kommunikation verstanden und beantwortet haben. Jede Mitteilung, die eine Antwort erfordert, wird normalerweise innerhalb von zwei Werktagen beantwortet, aber es kann auch vorkommen, dass es länger dauert.

Ihre Kommunikationsbotschaften sollten in einer klaren und verständlichen Sprache verfasst sein, den Fall perfekt beschreiben und alle notwendigen Details sowie alle textlichen, akustischen oder visuellen Materialien enthalten, die uns helfen würden, Ihre Anfrage besser und schneller zu verstehen.

Für eine besser funktionierende Kommunikation unter uns ermutigen wir alle Netzwerkmitglieder, eine wiederholte und erfolglose Kommunikation zu vermeiden und nach Möglichkeit auch andere Netzwerkeinrichtungen, Mittel und Methoden zu nutzen. Beispielsweise müssen Sie uns keine E-Mails schicken, um einen Missbrauch zu melden, sondern Sie sollten die im Netzwerk verfügbare Berichtsfunktion verwenden.

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